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Google analizó veinte años de datos de contratación y promociones y evaluó a los mejores empleados en ocho atributos. De estas cualidades, la experiencia en STEM fue la menos importante, y los siete atributos más importantes se asociaron con las habilidades sociales. Si bien los trabajadores aún deben poseer habilidades funcionales específicas para sus roles, los verdaderos diferenciadores de los empleados y equipos de alto desempeño son las habilidades para funcionar como una unidad y estar alineados con objetivos organizacionales más altos, más allá de las métricas individuales específicas del trabajo.
Las habilidades blandas ya no son "algo agradable de tener". Las organizaciones requieren capacitación en habilidades blandas en ciertas competencias, como comunicaciones comerciales básicas y capacitación en prejuicios inconscientes, en toda la fuerza laboral. Aquellos que buscan avanzar en sus carreras hacia roles gerenciales y de liderazgo necesitan bases aún más sólidas en habilidades sociales para ayudarlos a aprovechar al máximo sus equipos y la organización en su conjunto.
Estas son algunas de las principales empresas de habilidades blandas que están buscando a medida que desarrollan y contratan a sus líderes del mañana:
Habilidades de comunicación: la capacidad de comunicarse en toda la organización es clave para el éxito de un nuevo gerente. Necesita ser capaz de transmitir información, establecer expectativas y motivar a los equipos a actuar. Aquellos con fuertes habilidades de comunicación también son más efectivos para construir relaciones y redes profesionales en toda la empresa y obtener el apoyo del liderazgo de la empresa.
Habilidades de colaboración y trabajo en equipo: el trabajo en grupo se está convirtiendo cada vez más en el estándar en los entornos corporativos. Las empresas han llegado a comprender que obtienen mejores resultados cuando el trabajo no está aislado y los grupos que representan una variedad de enfoques y disciplinas se unen para crear estrategias, diseñar soluciones, idear, motivar, administrar y ejecutar. La capacidad de dominar la dinámica de equipo y activar un grupo hacia un conjunto específico de objetivos es una capacidad muy valorada en cualquier organización.
Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas: los profesionales más exitosos pueden evaluar el entorno, analizar una situación, diseñar una solución y, en última instancia, ganar frente a una oportunidad o desafío. Encuestas recientes de gerentes de contratación informan que la mayoría de los nuevos empleados luchan con estos conjuntos de habilidades cruciales. Aquellos con habilidades comprobadas en esta forma de pensar disciplinada y basada en la evidencia se consideran esenciales para el éxito de una empresa y tienen cada vez más demanda.
Habilidades de liderazgo: ser un líder significa más que un título elegante y la oficina de la esquina. Los líderes de hoy están encargados de cumplir con una amplia gama de prioridades organizacionales más allá del enfoque funcional de su departamento. La capacidad de establecer objetivos, dirigir y desarrollar a los miembros del equipo, gestionar los conflictos, tomar decisiones, defender los recursos y brindar a las personas de toda la organización información sobre las actividades del equipo es muy apreciada por las empresas que buscan desarrollarse desde dentro o incorporarse a los líderes del futuro. De hecho, la exhibición de experiencia en liderazgo compite con títulos académicos en el proceso de toma de decisiones de los gerentes de contratación.
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